Afin de faciliter vos échanges avec notre équipe, Lucie, notre assistante virtuelle, est à votre disposition pour répondre à vos demandes, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Dites-lui l’objet de votre demande, et si elle connaît la réponse à votre demande ou à votre problème, elle vous aidera à le résoudre. Si ce n’est pas le cas, merci de lui communiquer vos coordonnées, elle nous transmettra votre demande avec l’ensemble des détails nécessaires au traitement de celle-ci.
- Lucie n’est pas encore en mesure d’effectuer des actions pour vous, dans votre espace mon compte par exemple, mais si elle connaît la réponse à votre demande ou à votre problème, elle vous aidera à le résoudre.
- Merci de vous exprimer dans un langage naturel quand vous vous adressez à Lucie.
- Lucie peut conserver l’historique de ses échanges avec vous, afin de se souvenir de vous et de vos différentes demandes. Pour ne pas surcharger votre espace de discussion d’avec Lucie, nous vous recommandons d’effacer l’historique de votre discussion à la fin de celle-ci. Votre demande nous sera tout de même transmise.
- Lucie comprend et parle de nombreuses langues, si vous souhaitez vous adresser dans une langue autre que le français, cela est possible. Elle nous transmettra tout de même votre demande, traduite en français.